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ハウスネット関西(株)
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お客様の声 担当:小迫路夫
お客様の声181
■当社の大一印象はどうでしたか?
小迫さんが対応して下さり、ここで新居を見つけたい と、すごく思いました。
ダメなところも、イイところも、ちゃんと言って下さると思います。
■当社に決めて頂いた理由は何ですか?
無理に勧めないところです。
高い買い物なので、自分たちでじっくり考えられて、すごくよかったです。
■これから物件探しをする方へのアドバイス・メッセージなどがあればお願いします。
実際、見に行ったりすると、ピンとくるものがある と思います。
自分の持っていた条件も、消えるくらいのときがあります。
私たちは、2階建希望でしたが、気がつけば、3階建の家に決めていました。
お客様の声172
■その他、店舗・営業担当について、お気づきの点がございましたら、お聞かせください。
担当者は、「スピード感(迅速な対応)」、「誠実さ」、「聞く姿勢(顧客のニーズや疑問点を把握しようとする姿勢」において特によかった。
具体的には、営業担当者宛に質問や対応のメールや電話をした際に、できるだけ早く回答や対応をしていただけたのが非常によかった。
また、こちらの疑問や意向について、真摯に聞いてもらえたのが良かった。
■店内の設備や、サービスで良かった点・気になった点についてお教え下さい。
店舗内は、きちんと整理整頓されていたと思う。
顧客が話しやすい雰囲気だったと感じた。
個人的には、顧客が仲介を依頼するにあたり、重要となる点は、「店舗の新しさや広さ」でなく、「営業マンの対応や雰囲気」が重要であると感じる。
店舗は、常識的な範囲で整理・整頓されていればよいのではないかと思う。
また、店舗を訪問した際、担当者以外の営業マンから「いらっしゃいませ」と声を掛けてもらったことは非常に良い印象を持った。
■ご意見・ご要望・ご感想などございましたら、お聞かせ下さい。
社名といった「看板」よりも「営業マンの姿勢」が顧客にとって重要だと感じます。
お客様の声165
■当社の第一印象はどうでしたか?
多くの住宅情報を持っていて、希望の条件のものもすぐに提示してもらえる。
■営業スタッフの接客態度はどうでしたか?
親切、ていねいで、不明な点はきっちりと調べて回答していただくなど、たいへん良かった。
■当社に決めて頂いた理由は何ですか?
最初に案内していただいて以降、親切、丁寧に対応していただいたため。
お客様の声164
■当社を知ったきっかけは何ですか。
住宅広告 CM
■営業スタッフの接客態度はどうでしたか?
とても親切で、熱心に対応して下さった。
■当社に決めて頂いた理由は何ですか?
対応が速く丁寧だったから。
お客様の声163
■営業スタッフの接客態度はどうでしたか?
明るく話しやすい。
分からないことも丁寧に説明してくれる。
■物件探しの時の優先順位は何でしたか?
1、価格
2、学校が近い
3、環境の良さ
■これから物件探しをする方へのアドバイス・メッセージなどがあればお願いします。
いざ自分が住む時の事を想像して、住みやすさを良く考えること。
お客様の声162
■当社の第一印象はどうでしたか?
電話でしたが、とても良い感じでした。
■営業スタッフの接客態度はどうでしたか?
とても頑張ってくださいました。
■今回、何か不安点などはありましたか?
全くありません。
お客様の声159 売却
■当社の第一印象はどうでしたか。
迅速な対応で良かったです。
■当社に決めた理由は何ですか。
買い替えで考えていたので、全国チェーンでやっておられるので
■営業スタッフの接客態度はどうでしたか。
担当して下さった小迫さんには、親切、丁寧に対応して下さり、色々な事情も含めてお任せすることができて 心強かったです。
大変 感謝しております。
■見学者が来るときに気を付けたことはありましたか。
掃除
お客様の声157
■当社の第一印象はどうでしたか?
ていねいな説明が印象に残った。
■営業スタッフの接客態度はどうでしたか?
すごくよかった。
サポート・アドバイスが非常に助かりました。
■当社に決めた理由は何ですか?
小迫さんの人柄、笑顔、真面目さ
お客様の声144
お客様の声142
お客様の声129
お客様の声114
お客様の声111
お客様の声110
■店内の設備や、サービスで良かった点・気になった点についてお教え下さい。
子供に良くして頂けてうれしかったです
■ご意見・ご要望・ご感想などございましたら、お聞かせください。
担当者がコサコさんで、本当に良かったです。
お客様の声94
■店内の設備や、サービスで良かった点・気になった点についてお教え下さい。
お店の人全員が親しみやすい雰囲気だった。
お客様の声74
お客様の声55
お客様の声38
■最後に、ご意見・ご要望などございましたら、お聞かせ下さい。
いつも一生懸命で、快く相談に乗ってくださったり、アドバイスして下さったり。今現在このお家にすんでいられるのは営業担当の小迫さんのおかげです。
本当に心より感謝しています、有り難うございました!
そして、御社にであうきっかけとなりました下鴨店で働いてみえる事務員さんに感謝しています。
お客様の声23
必要なこと意外は口を出さない控えめな態度をとても好ましく思いました。
お客様の声1
迅速で丁寧な対応をして頂き、ありがとうございました。
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